الشروط والأحكام
المقدمة: باستخدام تطبيق متجر تايتن فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام التالية والتي تنظم العلاقة بينك وبين متجر تايتن فيما يخص استخدامك للتطبيق.
تهدف هذه الشروط والأحكام إلى تحديد حقوق وواجبات كل من المستهلك (العميل) وذلك وفقًا لما يلي:
1. تعاريف: تكون للمصطلحات والعبارات التالية المعاني المحددة لها في هذه الوثيقة:
مقدم الخدمة: شركة اسم الشركه هي شركة ذات مسؤولية محدودة، مسجلة في المملكة العربية السعودية تحت السجل التجاري رقم: (رقم السجل التجاري)، ويشار إليها هنا بمقدم الخدمة (متجر تايتن).
العملاء: كل من يرغب في الاستفادة من المنتجات والخدمات المقدمة من مزود الخدمة.
خدمة: تشير إلى خدمات متجر تايتن المقدمة عبر التطبيق وتسليمها للعميل.
توصيل: تسليم البضائع التي يطلبها العميل عبر مزود الخدمة.
التاجر/التجار: مزود السلعة للعميل عبر متجر تايتن.
طلب: تطبيق متجر تايتن.
المنتجات / البضائع: المنتجات أو البضائع المعروضة والمقدمة عبر التطبيق.
بيانات التسجيل وأمن الحساب:
عند التسجيل في خدمات التطبيق يوافق العميل لدى متجر تايتن على:
تقديم بيانات دقيقة وصحيحة وكاملة والاحتفاظ بها بالشكل والصيغة المتعارف عليها لأغراض التسجيل. الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به. تحمل جميع المخاطر الناتجة عن الوصول غير المصرح به إلى بيانات التسجيل أو أي معلومات أخرى يقدمها العميل لمتجر تايتن، بما في ذلك الوصول غير القانوني من طرف ثالث، أو الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر أو الحسابات أو الشبكات دون تصريح، أو عمليات القرصنة، أو محاولة اختراق الضمانات الأمنية، وعمليات الفحص الاستكشافي التي تهدف إلى تسهيل القرصنة أو الأنشطة غير القانونية الأخرى. يدرك العميل أنه يتحمل المسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وأي بيانات حساب أخرى يستخدمها للوصول إلى خدمات متجر تايتن. لا يتحمل متجر تايتن أي مسؤولية عن أي خسارة قد يتعرض لها العميل نتيجة لاستخدام طرف ثالث لكلمة المرور الخاصة به، سواء كان العميل على علم بذلك أم لا. يعتبر العميل مسؤولاً أمام متجر تايتن عن أي خسائر يتكبدها المتجر أو أي من ممثليه نتيجة سوء استخدام العميل لحسابه أو كلمة المرور الخاصة به. يُلزم العميل بإبلاغ متجر تايتن فورًا عن أي استخدام غير مصرح به لحسابه. يجب أن يكون الدخول إلى الحساب مقتصرًا على العميل فقط، ولا يتحمل متجر تايتن أية مسؤولية عن تسجيل الدخول من قبل أفراد آخرين.
استخدام التطبيق لبياناتك الشخصية:
لا يقوم متجر تايتن بجمع أي بيانات شخصية عن العميل إلا عند استخدامه للتطبيق والخدمات التي يقدمها، وتشمل البيانات: اسم العميل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، وعنوان التسليم المحدد من قبل العميل. يتم جمع هذه البيانات للأغراض التالية:
التواصل مع العميل بخصوص تجربته مع متجر تايتن. تسجيل العميل في التطبيق والتحقق من حسابه وربطه برقم الهاتف والبريد الإلكتروني. إبلاغ العميل بالعروض الترويجية التي يقدمها متجر تايتن من حين لآخر. قياس الوقت المستغرق في عملية التسليم. تطوير التطبيق ليتوافق مع استخدام العميل وتجربته. يلتزم متجر تايتن بحماية خصوصية البيانات الشخصية للعميل، ولا تتم مشاركة أو الكشف عن هذه البيانات مع أي طرف ثالث إلا للأغراض المحددة في الشروط والأحكام.
آلية عمل التطبيق:
آلية عمل متجر تايتن هي كما يلي:
يقوم مزود الخدمة بتسويق وعرض منتجات أو بضائع التجار عبر التطبيق لإتاحتها أمام العملاء. يتلقى مزود الخدمة طلبات المنتجات أو البضائع التي يختارها العميل من خلال التطبيق. يؤكد العميل الطلب ويحدد طريقة الدفع المناسبة من الخيارات المتاحة عبر التطبيق. يقوم مزود الخدمة بتسليم طلب العميل إلى الموقع الذي حدده العميل ومتابعة الطلب حتى إتمام التسليم.
عند الشراء من المتجر الإلكتروني يعمل التطبيق وفق آلية معينة لتسهيل عملية التسوق وضمان تجربة مستخدم سلسة، وفيما يلي خطوات آلية العمل النموذجية لتطبيق تايتن:
● تسجيل الدخول أو إنشاء حساب:
- يحتاج المستخدم إلى تسجيل الدخول باستخدام حسابه الخاص أو إنشاء حساب جديد مع تقديم المعلومات الضرورية مثل البريد الإلكتروني وكلمة المرور لمرة واحدة فقط.
● استعراض المنتجات:
يمكن للمستخدم تصفح مجموعة متنوعة من المنتجات من خلال قوائم محددة أو استخدام شريط البحث للبحث عن عناصر معينة.
● اختيار المنتجات:
- بإمكان المستخدم عرض تفاصيل المنتجات مثل الوصف والسعر والتقييمات، قبل إضافتها إلى سلة التسوق.
● إضافة إلى سلة التسوق:
بعد اختيار المنتج يتم إضافته إلى سلة التسوق حيث يمكن للمستخدم تعديل الكميات أو إزالة عناصر منها إن رغب في ذلك.
● إتمام الشراء:
- عند اكتمال اختيار المنتجات ينقر المستخدم على أيقونة إكمال الطلب لإتمام إجراءات الشراء.
● تقديم المعلومات للشحن:
يتعين على المستخدم إدخال عنوان الشحن والتأكد من صحته لضمان التوصيل الصحيح.
● اختيار طريقة الدفع:
يختار المستخدم الطريقة الأنسب له من بين خيارات الدفع المتاحة (مثل البطاقة الائتمانية، المحافظ الإلكترونية).
● التأكيد والمراجعة:
- يراجع المستخدم تفاصيل الطلب للتأكد من صحتها قبل تأكيد الشراء.
● تأكيد الشراء:
- بعد المراجعة يؤكد المستخدم عملية الشراء ويحصل على تأكيد الطلب عادة عن طريق البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.
● التوصيل والمتابعة:
- يتم تجهيز الطلب وشحنه من قبل المتجر، ويستطيع المستخدم متابعة حالة الشحنة من خلال التطبيق.
استلام الطلب:
- يتم تسليم المنتجات للعميل حسب العنوان المحدد، ويتأكد من سلامة الطلب قبل استلامه من قبل موظف التوصيل.
طرق وإجراءات الدفع
في متجر تايتن نقدم لعملائنا مجموعة متنوعة من خيارات الدفع لتسهيل تجربة التسوق وتوفير الراحة والمرونة في اختيار الطريقة الأنسب تشمل طرق الدفع المتاحة:
1. بطاقة مدى:
o يمكن للعملاء استخدام بطاقات مدى للقيام بعمليات الدفع المباشر من حساباتهم المصرفية يتميز هذا الخيار بالسرعة والأمان حيث يتم خصم المبلغ مباشرة بمجرد تأكيد الشراء.
2. ابل بي (Apple Pay):
o يعتبر أبل بي خيارًا مثاليًا لأولئك الذين يفضلون الدفع باستخدام الأجهزة الذكية. يوفر أبل بي مستويات عالية من الأمان والراحة حيث يمكن للعملاء إضافة بطاقات الائتمان أو الخصم إلى محفظتهم الإلكترونية والدفع بسرعة عبر خاصية NFC.
• تُطبق قسائم الـ100 ريال حتى نهاية شهر يوليو 2025.
• يُطبق الحد الأدنى لتفعيل القسيمة بالشراء بقيمة 50 ريال.
• لا يمكن استبدال قيمة القسائم نقدًا.
• لا يمكن إضافة قيمة القسائم إلى المحفظة.
• يتم استخدام قسيمة شرائية واحدة فقط لكل طلب.
• القسيمة صالحة لمدة شهر من تاريخ استخدامها.
